Gratis zakelijke scans
Welk onderdeel van je bedrijf wil je verbeteren?
Kies de scan die past bij je uitdaging. Elke scan duurt enkele minuten en levert persoonlijke aanbevelingen.
Niet twijfelen, doen in om het even welke branche je actief bent. Dit is een bom vol inspiratie, motivatie, inzicht en massa's zuurstof om de toekomst voor jouw bedrijf op een unieke manier te verwelkomen.
Guido F.
Duurzaamheidscoach
Wat je krijgt
Wat je ontvangt
Klantbeleving-score
Een helder ijkpunt om volgend kwartaal mee te vergelijken.
Belangrijkste sterke punten
Wat al werkt, en hoe je het beschermt.
Grootste kansen
De paar veranderingen met de grootste meetbare impact.
Quick wins
Directe verbeteringen die je deze week doorvoert.
Prioriteitsactieplan
Een geordende roadmap, geen verlanglijst.
Verbeteraanbevelingen
Specifiek, geschreven voor jouw team, niet generiek.
Waarom Guestology?
Gebouwd op een bewezen klantbelevingsmethode.
Guestology 2.0 is de klantbelevingsaanpak ontwikkeld door School for Butlers & Hospitality. Het vormt de basis van elke tool op deze site en helpt bedrijven loyaliteit op te bouwen, klachten te verminderen en service te leveren die klanten onthouden.
Lees over de methode- 01
Wie niet waagt, die vraagt
Spoor de frictie op die klanten je nooit vertellen, en haal die weg.
- 02
Werkende waarden
Creëer momenten waarop klanten voelen dat ze meer kregen dan ze betaalden.
- 03
Een warm welkom
Ontwerp de eerste 30 seconden die elke relatie bepalen.
- 04
Blijvende taal
Vervang transactionele taal door woorden die loyaliteit bouwen.
- 05
Onzichtbare aanwezigheid
Anticipeer op behoeften voordat klanten ze zelf kennen.
- 06
Diepe cultuur
Veranker klantbeleving in het dagelijks ritme van het bedrijf.
Het boek
Guestology 2.0
De nieuwe methode om klantbeleving te creëren, door Vincent Vermeulen. Het raamwerk achter elke scan op dit platform, nu gebundeld in één boek.
Lees het verhaal
Klaar om je grootste kans te ontdekken?
Begin met de vraag die het dichtst bij je grootste uitdaging staat.