|
6 STAPPEN. 1 STRAF PLAN VOOR KLANTBELEVING.GUESTOLOGY 2.0 BOOTCAMP: Een live CX traject met Vincent Vermeulen.“Niet twijfelen, doen in om het even welke branche je actief bent.
Dit is een bom vol inspiratie, motivatie, inzicht en massa’s zuurstof om de toekomst voor jouw bedrijf op een unieke manier te verwelkomen.” - Guido F., November 2022 |
Enkele van de organisaties die Guestology 2.0 al ontdekten en toepassen:
Kleine of grote organisatie,
een sterke en gezonde klantbeleving
zorgt altijd voor:
1Terugkerende klanten en als gevolg recurrente omzet.
Een tevreden klant is trouwens een krachtige marketingmachine. Kortom, een garantie in groei. |
2Een team dat trots is op
de organisatie waar ze voor werken, minder verloop van talent en mentaal welzijn van de hele groep. |
3Minder kosten en meer efficiëntie omdat het duidelijk
is voor iedereen hoe de organisatie nadenkt over het verwelkomen van gasten. |
MAAR HIER IS HET PROBLEEM...
☑️ Je weet niet welke vragen je moet stellen aan je klanten om hun ergernissen te ontdekken.
☑️ Klanten worden meer en meer veeleisend en je voelt je niet comfortabel met nee te zeggen op het moment dat het zou moeten.
☑️ Je kent je vak door en door maar omgang met klanten heb je geen tijd voor of je weet niet waar te beginnen.
☑️ Je weet hoe je vriendelijk moet zijn maar je team krijg je maar niet op één lijn.
☑️ Klanten worden meer en meer veeleisend en je voelt je niet comfortabel met nee te zeggen op het moment dat het zou moeten.
☑️ Je kent je vak door en door maar omgang met klanten heb je geen tijd voor of je weet niet waar te beginnen.
☑️ Je weet hoe je vriendelijk moet zijn maar je team krijg je maar niet op één lijn.
Laat ons dat even oplossen
|
De laatste tien jaar, heb ik honderden ondernemers en organisaties geholpen met het ontwerpen en toepassen van klantbeleving, overal ter wereld.
Na het jarenlang zelf toe te passen in mijn eigen bedrijven, kan ik eerlijk zeggen: als je klantbeleving goed zit, worden je klanten fans! Klantbeleving is de grootste kracht die jij bezit om het verschil te maken met je concurrenten. Het is daarboven verbazend hoe snel je het kan toepassen en er de vruchten kan van plukken. Als je vastberaden bent om je klantbeleving te verbeteren, 1 dag te investeren, te leren wat ik je toon en lid te worden van een groep gelijkgezinden... beloof ik je dat je energie zal opbrengen. Met de laatste nieuwe technieken en ook bewezen methodes ga je met kop en schouders boven andere uitsteken die allemaal schreeuwen om de attentie van jouw klant te krijgen. |
|
Dit bootcamp rond klantbeleving is ideaal als je:
❌ slechte commentaren krijgt op het internet of mond aan mond, en je weet niet hoe het komt.
❌ een ondernemer bent en je weet niet hoe je jouw KMO te onderscheiden van de rest.
❌ met de handen in het haar zit omdat je zaak niet verder groeit en je niet weet waarom je verkoop niet stijgt. (Spoiler: het heeft meestal niks met je product of dienst te maken maar wel met hoe je communiceert met klanten)
❌ geen idee hebt hoe je jouw passie voor klantenservice niet weet te delen met je team en daardoor geen personeel vindt.
❌ een ondernemer bent en je weet niet hoe je jouw KMO te onderscheiden van de rest.
❌ met de handen in het haar zit omdat je zaak niet verder groeit en je niet weet waarom je verkoop niet stijgt. (Spoiler: het heeft meestal niks met je product of dienst te maken maar wel met hoe je communiceert met klanten)
❌ geen idee hebt hoe je jouw passie voor klantenservice niet weet te delen met je team en daardoor geen personeel vindt.
Het bootcamp zal jou tonen hoe...
☑ je nieuwe klanten aantrekt en hoe je ze kan laten terugkomen
☑ je moeilijke klanten altijd een slim antwoord kan geven en iedere situatie positief ombuigt
☑ etiquette je meer zelfvertrouwen geeft in je zaak en naar je team toe
☑ je jouw infrastructuur kan verbeteren om wachttijden korter te maken
☑ je iedere klant een warm vriendelijk onthaal geeft, wie van je team dat ook doet
☑ je een drankje serveert waardoor klanten zich gewaardeerd voelen (door kleine goedkope trucjes)
☑ je op een slimme manier bepaalde processen automatiseert maar gastvrijheid er aan toevoegt
☑ jouw team allemaal ambassadeurs worden in minder dan 1 maand tijd
☑ tevreden je klanten zullen zijn!
☑ je moeilijke klanten altijd een slim antwoord kan geven en iedere situatie positief ombuigt
☑ etiquette je meer zelfvertrouwen geeft in je zaak en naar je team toe
☑ je jouw infrastructuur kan verbeteren om wachttijden korter te maken
☑ je iedere klant een warm vriendelijk onthaal geeft, wie van je team dat ook doet
☑ je een drankje serveert waardoor klanten zich gewaardeerd voelen (door kleine goedkope trucjes)
☑ je op een slimme manier bepaalde processen automatiseert maar gastvrijheid er aan toevoegt
☑ jouw team allemaal ambassadeurs worden in minder dan 1 maand tijd
☑ tevreden je klanten zullen zijn!
”Beste opleiding sinds jaren. Interessant voor mijn klantengesprekken en in mijn dagelijkse contact met collega’s, familie en vrienden.
Dit is wat we vandaag nodig hebben om het verschil te maken.”
- Belfius private banker
Dit is wat we vandaag nodig hebben om het verschil te maken.”
- Belfius private banker
Neem je kalender, dit is wat je kan verwachten.
Vrijdag 1 September 2023 (3 plaatsen beschikbaar)
Maandag 25 September 2023 (VOLZET)
Maandag 11 December 2023 (nog 5 plaatsen beschikbaar)
8u30 Verwelkoming met koffie of thee op Domein Canteclaer
9u30 Start van de inspiratiesessie: Guestology 2.0, het traject.
10u45 Pauze
11u00 Breng uw customer journey in kaart met onze tools
12u30. Lichte lunch
13u30 De 5 onmisbare technieken om uw klanten te verrassen met topservice
15u00 Pauze
15u20 Afwerken van uw persoonlijk actieplan
16u30 Rondleiding achter de scherm van School for Butlers and Hospitality, de geboorteplaats van Guestology 2.0
17u00 Einde
SCHRIJF JE NU IN OP GUESTOLOGY 2.0 BOOTCAMP
EENMALIGE BETALING
€ 395 excl. BTW
Jouw investering kan slechts € 277 zijn,
dankzij onze KMO Portefeuille certificatie
Dit is wat de eerste deelnemers zeiden:
"Bij deze zou ik jullie nogmaals willen bedanken voor de unieke ervaring!
De Guestology 2.0 bootcamp was een prachtige dag.
- Jérôme S."
Dacht je dat het al gedaan was?
Nog lang niet. Hier komen de bonussen.
BONUS 1
|
|
BONUS 2
|
BONUS 3
DE LOCATIE
We ontvangen je in een locatie waardig aan het concept: de School for Butlers and Hospitality te Hertsberge.
Een uniek domein waar Guestology 2.0 geboren werd. Iedere dag word je er ontvangen met verborgen service,
zorgvuldige uitgekozen dranken en een lekkere lunch.
Waarde: moeilijk in te schatten
BONUS 4
|
|
Nog vragen?
Dit is wat andere bootcampers zich afvroegen.
window.lintrk('track', { conversion_id: 12500329 });